Windows 7 – Probleme unter Windows richtig aufzeichnen

Details

Hauptkategorie: Workshop

Kategorie: Windows

Zuletzt aktualisiert am Dienstag, 01. November 2011 16:05

Der Problemrekorder

Mit Hilfe des Problemrekorders können Sie in Windows 7 alle Schritte aufzeichnen, die bei Ihrem PC typischerweise zu bestimmten Problemen führen. Diese Aufzeichnung können Sie dann Freunden, Ihrem Administrator im Unternehmen oder Support-Mitarbeitern zur Verfügung stellen, damit diese sehr schnell die Ursache für ein bestimmtes Problem ermitteln.

Hinweis: Bei der Nutzung des Problemrekorders ist es ausnahmsweise erwünscht, dass ein bestimmtes Problem auftritt. Bitte stellen Sie dafür sicher, dass nach Möglichkeit alle Bedingungen vorliegen, die auch beim letzten Mal zu diesem Fehler geführt haben. Starten Sie erst dann den Problemrekorder.

Und so setzen Sie den Problemrekorder ein:

1. Klicken Sie auf das Windows-Symbol.
2. Geben Sie im Feld für Programme/Dateiendurchsuchen den Begriff psr ein.
3. Klicken Sie in der Trefferliste des Startmenüs auf psr.exe.
4. Das Programm startet in einer schmalen Leiste auf dem Desktop. Klicken Sie auf Aufzeichnung starten.
5. Führen Sie dann alle Schritte auf dem PC aus, die gewöhnlich den Fehler herbeiführen. Sobald der Fehler eingetreten ist, klicken Sie auf Aufzeichnung beenden.
6. Sie werden dann aufgefordert, die Aufzeichnung im ZIP-Format zu speichern. Vergeben Sie einen aussagekräftigen Dateinamen, und ändern Sie gegebenenfalls den Speicherort, wenn Sie die Datei nicht auf dem Desktop speichern möchten. Klicken Sie auf Speichern.
7. Die Aufzeichnungsdatei wird komprimiert abgelegt. Sie können das Zip-File nun an die Support-Abteilung oder an Ihre Freunde senden, die Ihnen bei der Lösung des Problems helfen wollen. Sie können die Datei auch selber im Browser einsehen. Dazu doppelklicken Sie auf den Eintrag der Zip-Datei.
8. Doppelklicken Sie dann auf den Dateieintrag, um die Datei zu dekomprimieren und im Browser darzustellen.
9. Die Datei wird sofort im Browser geöffnet, und Sie können feststellen, dass alle Benutzerschritte in Wort und Bild aufgezeichnet wurden. Schließen Sie dann bitte auch den Problemrekorder, indem Sie auf das rote Kreuz am rechten oberen Fenstereck klicken.

Wenn Sie Einstellungen für die Problemaufzeichnung anpassen, werden diese Änderungen nur für die aktuelle Sitzung gespeichert. Nachdem Sie die Problemaufzeichnung geschlossen haben, werden beim erneuten Öffnen wieder die standardmäßigen Einstellungen angezeigt.

Öffnen Sie die Problemaufzeichnung, indem Sie auf die Schaltfläche StartSchaltfläche "Start" klicken und anschließend psr eingeben. Klicken Sie in der Ergebnisliste auf psr.

Klicken Sie auf den Abwärtspfeil neben dem Hilfesymbol Nach-Unten-Pfeil, und klicken Sie dann auf Einstellungen.

    Sie können die folgenden Einstellungen für die Problemaufzeichnung ändern.

Ausgabespeicherort. Legen Sie über die Schaltfläche Durchsuchen einen Standard-Ausgabedateinamen fest, wenn Sie nach dem Aufzeichnen nicht zum Speichern einer Datei aufgefordert werden möchten.

Bildschirmaufnahme aktivieren. Wählen Sie Nein aus, falls Sie die Screenshots nicht zusammen mit den Klickinformationen erfassen möchten. Diese Vorgehensweise kann in Betracht gezogen werden, wenn Sie Screenshots eines Programms erstellen, das persönliche Informationen, z. B. Kontoauszüge, enthält, und die Screenshots anderen Personen zur Verfügung stellen möchten.

Anzahl der kürzlich erstellten zu speichernden Bildschirmaufnahmen. Die Standardeinstellung ist 25 Bildschirmaufnahmen. Sie können diese Zahl wie gewünscht erhöhen oder verringern. Die Problemaufzeichnung zeichnet nur die festgelegte Standardanzahl an Screenshots auf. Wenn Sie während einer Aufzeichnung beispielsweise 30 Screenshots erstellen, jedoch nur 25 Screenshots als Standardeinstellung festgelegt sind, fehlen Ihnen die ersten fünf Screenshots. In diesem Fall empfiehlt es sich, die Anzahl der standardmäßig erstellten Screenshots zu erhöhen.

• < Zurück
• Weiter >