Online Banking

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Hauptkategorie: Workshop

Kategorie: Internet

Zuletzt aktualisiert am Sonntag, 30. Oktober 2011 09:06

Online Banking

Sie können die erstmalige Nutzung in einem Demo-Konto der Berliner Sparkasse testen. Vor allem beim Online-Banking gilt:

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Verwenden Sie zum Test die Zugangsdaten, die  auf der Seite des Demokontos genannten werden. Unser Tip: Notieren Sie sich die Angaben, vor Beginn der Übung!

Achtung diese Angaben stammen direkt von der Seite des Demokontos. Lesen Sie dort nochmals nach und vergleichen Sie die Angaben.

Die Nutzung der PIN: 54321 führte bei unseren Versuchen zu einer Fehlermeldung. Erst nach mehrmaligen Versuchen erschien die Seite zur Änderung der PIN.

Dort stand dann: Bitte ändern Sie jetzt zu Ihrer eigenen Sicherheit Ihre persönliche Identifikationsnummer (PIN) zum Online-Banking.

Diese Seite erhalten Sie üblicherweise, wenn Sie mit den neu von der Sparkasse erhaltenen persönlichen Online Banking Zugangsdaten sich im Internet erstmals anmelden. Ursache dafür, daß es zuvor mehrmals zu Fehlern kam, ist sicher eine Überlastung des Demozuganges gewesen. Falls also bei ihnen auch ein Fehler auftritt, üben Sie zuerst mit der PIN 12345 und versuchen Sie es mit der PIN 54321 etwas später noch einmal.

Aus dem Glossar der Sparkasse!

Folgende Erläuterungen könnten Ihnen helfen:

• PIN

  PIN steht für Persönliche IdentifikationsNummer.

  Sie können Ihre PIN jederzeit ändern. Die PIN muss genau fünfstellig sein. Beachten Sie dabei die zugelassenen Zeichen: Buchstaben a-z und A-Z Ziffern 0-9 Sonderzeichen < > ( ) + - ! ? & * / % _ # =

  Persönliche Bestandteile z.B. Ihres Namens oder des Geburtsdatums sind ebenfalls nicht als PIN zugelassen und werden abgelehnt.

  Berücksichtigen Sie, dass zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird: "Hallo" ist eine andere PIN als "hallo". In der Vergangenheit bereits genutzte PINs sind für eine nochmalige Nutzung gesperrt.

  Über die Funktion „PIN sperren“ unter dem Menüpunkt "Sicherheit" / "PIN-Verwaltung" haben Sie die Möglichkeit, Ihren Zugang zum Online-Banking grundsätzlich zu sperren.

  Bitte beachten Sie: Wir werden Sie niemals per E-Mail zur Eingabe Ihrer Kontonummer oder Änderung Ihrer PIN auffordern!

• PIN/TAN-Verfahren

  Das PIN/TAN-Verfahren ist ein Verfahren für Online-Banking und -Brokerage. Ihre PIN (Persönliche IdentifikationsNummer) ist das persönliche Kennwort zur Anmeldung zum Online-Banking und -Brokerage. Eine TAN (TransAktions-Nummer) ist der elektronische Ersatz für die Unterschrift.

  Sofern Sie mehrere Sicherungsverfahren parallel nutzen, wählen Sie bei jedem TAN-pflichtigen Geschäftsvorfall das Sicherungsverfahren aus, mit dem Sie Ihren Online-Auftrag unterschreiben wollen.

  Unabhängig vom genutzten TAN-Verfahren ist jede TAN nur einmal für einen Auftrag (Überweisung, Lastschrift, Wertpapierorder etc.) gültig.

  Indiziertes TAN-Verfahren
  Das System verlangt beim iTAN-Verfahren für jeden Auftrag eine bestimmte TAN aus der durchnummerierten TAN-Liste. Nur mit dieser angeforderten TAN können Sie den Auftrag unterschreiben. Verwenden Sie eine andere TAN, wird Ihr Auftrag nicht ausgeführt.

  smsTAN-Verfahren
  Die TAN wird mittels SMS-Nachricht einer zuvor von Ihnen festgelegten Mobilfunknummer zugesandt. Neben der TAN werden wesentliche Bestandteile des erteilten Auftrags und die Bezeichnung des Geschäftsvorfalls in der SMS-Nachricht übermittelt. Nur mit dieser übermittelten TAN können Sie den Auftrag unterschreiben.

  chipTAN-Verfahren
  Die TAN wird mit Hilfe Ihrer Kontokarte und des TAN-Generators erzeugt. Dafür ist es erforderlich, dass Sie die Kontokarte in den TAN-Generator einführen. Dann geben Sie einen systemseitig vorgegebenen Start-Code und anschließend ggf. weitere Auftragsbestandteile (z. B. die Empfängerkontonummer) ein. Die so “generierte“ chipTAN ist nur für den aktuellen Auftrag gültig.

Bei welchen Auffälligkeiten im Online-Banking sollten Sie misstrauisch werden?

• Nach der Eingabe von Kontonummer und PIN zur Anmeldung werden Sie auf einer manipulierten Folgeseite (siehe Beispiel) zur Eingabe von mehreren unbenutzten TANs und den dazugehörigen laufenden Nummern aufgefordert. Achten Sie bitte grundsätzlich bei der TAN-Eingabe darauf, dass diese in einem Zusammenhang mit Ihrem gewünschten Auftrag (Überweisung usw.) steht.
• Im Online-Banking öffnet sich ein neues Browser-Fenster mit der Aufforderung, Ihre Bankleitzahl, PIN und/oder eine oder mehrere TANs einzugeben.
• Sie werden während oder nach Abschluss einer Transaktion aufgefordert, eine oder mehrere TANs einzugeben. Oft erscheint die Meldung, dass die vorher eingegebene TAN bereits verbraucht oder falsch sei.
• Ihre gesicherte Verbindung zum Online-Banking wird nach Eingabe von PIN und TAN unterbrochen.
• Ihr Internet-Browser wird ohne ersichtlichen Grund geschlossen. Eventuell wird eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt.
• Nach dem Abschluss einer Transaktion durch Eingabe einer TAN zeigt Ihr Internet-Browser die Fehlermeldung an, dass das Online-Banking nicht mehr erreichbar ist. Die Meldung wird Ihnen wiederholt angezeigt, wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt das Online-Banking starten wollen.

Bitte ergreifen Sie bei Auffälligkeiten unverzüglich folgende Maßnahmen:

• Sperren Sie sofort Ihre TAN-Liste: Anmeldung mit Ihrer Kontonummer und PIN, Bereich Sicherheit / TANs sperren.
• Ist das Online-Banking nicht mehr zu erreichen, setzen Sie sich umgehend mit Freunden oder Bekannten in Verbindung, um über deren Computer Ihren Online-Banking-Zugang zu sperren.
• Nehmen Sie sofort Kontakt mit uns auf.
• Prüfen Sie auf jeden Fall Ihre Kontoumsätze.
• Bereinigen Sie Ihren PC fachgerecht von der Schadsoftware, z. B. Trojanische Pferde, die die oben genannten Auffälligkeiten hervorgerufen haben.

Quelle

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Freischaltung für elektronischen Kontoauszug

Der elektronische Kontoauszug sollte regelmäßig abgeholt werden, mindestens 1 x innerhalb von 2 Monaten (=60 Kalendertage), da ansonsten ein papierhafter Serviceauszug erstellt und zugesandt wird. Dieser wird Ihnen gegen Berechnung von 1,90 EUR per Post nach Hause geschickt.

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